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郵送修理

郵送修理の流れ

郵送修理ステップ1

お問合せ

1.「郵送修理申し込みフォーム」より、お申込み。

お客様がわかる範囲で修理をご希望される端末の症状、考えられる要因などをご記載頂けますと、よりスムーズにご案内が出来ます。
※お電話やメールでもご相談頂ければ、店舗スタッフにて伺った内容を元に内容を追記させて頂きます。

お申し込みフォーム

2. いただいた情報を元に、店舗より回答を致します。

原則としてメールでの返信となりますが、内容が複雑な場合、情報を伺いたい場合などにはお電話にてお話をさせて頂けるとスムーズです。
お客様の電話番号記載下さいますようお願いいたします。

3. ご案内内容/見積もり金額をご確認下さい。

実際の端末の状態次第では内容が変わる場合がございます。ご了承下さい。

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郵送修理ステップ2

郵送手配

1.ご提示内容がよろしければ、郵送手配をお願いいたします。

お送り頂く際の郵送費用はお客様負担とさせて頂きます。
(※修理ご希望の端末を着払でお送り頂いた場合には修理後の請求額に追加させて頂きます)

2. 発送の際の梱包について

※郵送時の衝撃などにより思わぬ破損や、症状が悪化することも考えられますので、エアパッキンまたは新聞紙等で緩衝材を十分詰め、「ワレモノ・精密機械扱い」でお送りください。

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郵送修理ステップ3

お受け取り

1.店舗にご依頼予定の端末到着・実機の状態 / 症状を確認する

※お見積り時の想定内容と違う場合には再度見積もりのご案内をいたしますので、その時点で再度ご検討していただきます。
ご依頼を取りやめ、ご返送となる場合には着払いにて返送させて頂きます。ご了承下さい。

2. 修理施工・作業後の動作確認

※作業前、作業後共に動作確認をおこなわせて頂きます。
基本的な修理作業(部品交換)は60分程度・水没修理などの複雑な修理でも180分あれば、ほぼ修理は可能です。

3. お客様へ施工完了連絡

作業完了後、お客様へご連絡をいたします。
他の故障個所があった場合には追加修理の見積もりをおこないますので、ご希望されるようでしたら追加修理のご依頼を受け付けます。

4. 修理代金のお支払い・修理完了端末の発送(ご返却)

当社口座にお振り込みが確認され次第、ご返送いたします。
発送の際には「問い合わせ番号」もお伝えいたします。
基本的には最短到着指定で発送しますが、ご返却希望の日時がありましたら事前にお伝え下さい。

5. 端末到着

修理受付書が明細になり、端末・領収書と合わせてご返送させていただきます。

保証内容
1.保証対象は「当店にて交換修理を行ったパーツの不具合」に限ります。交換していないパーツ及びアクセサリー類は保証対象外となります。
2.保証期間は修理完了日から3ヵ月間です。但し、バッテリーやドックコネクター等で使用環境に依存するパーツの保証期間は修理完了日から7日間です。
3.保証による再修理は期間内1回限り、店頭・郵送でのみ受付可能です。ご来店時の交通費や駐車場代、送料やその他諸経費は保証に含まれません。
4.保証書の有無に関わらず、次の場合は保証対象外となります。
(1)画面の割れや傷など修理後の物理的な破損と当店が判断した場合
(2)自損による動作不良または故障と当店が判断した場合
(3)端末本体金属部分の歪みに起因するベゼル浮き(画面枠からガラス部分が剥がれる症状)と当店が判断した場合
(4)水没(水漏れ)の可能性がある、または電子基板に問題があると当店が判断した場合
(5)当店で動作確認が取れていない箇所の不具合 また、再修理後の延長保証はありません。2回目以降の再修理は有償となりますので、あらかじめご了承ください。
5.無料保証の適用をご希望の場合、電話予約の上、修理受付書・保証書をご持参・ご郵送ください。保証書紛失または確認できるものをいただけない場合は有償修理となります。
また、ご予約無くご来店された場合、店頭にてご予約を承り、後日あらためてご来店いただく場合があります。

郵送修理申し込みフォーム

お名前 (必須)

ふりがな(必須)

電話番号 (必須)

メールアドレス (必須)

郵便番号 (必須)

住所 (必須)

機種 (必須)
 iPhone XS Max iPhone XS iPhone XR iPhone X iPhone 8Plus iPhone 8 iPhone 7Plus iPhone 7 iPhone 6sPlus iPhone 6s iPhone 6Plus iPhone 6 iPhoneSE iPhone 5s iPhone 5c iPhone 5 iPhone 4s iPhone 4
機種その他の場合記載

カラー (必須)
 シルバー ゴールド ピンク ホワイト ブラック
カラーその他の場合記載

修理の種類 (必須)
 画面修理(ガラス割れ・液晶不良など) バッテリー交換 水没復旧 カメラ交換修理 ドックコネクター交換修理 スピーカー交換修理 ホームボタン交換修理 スリープボタン交換修理

上記以外の修理の場合は詳しくご記入ください

備考欄(任意)

【重要事項説明及び同意書】

●分解修理を行うことにより、お預かりする端末(iPhone、iPad、スマートフォン、タブレット等)はメーカー保証及びサポートの対象外となる場合があります。
●手作業による修理を行うため、外形や品質が純正品もしくは新品と同様になることを保証するものではありません。また、ご購入時(工場出荷時)と同等の耐水性能は無くなります。
●端末本体のフレームが歪みや凹み等により変形している場合、正常に組み上げ作業を行うため、当店スタッフの判断でフレームの歪み等を矯正、または削ることがあります。その結果、外形が修理以前と異なる場合があります。また、フレームの歪みや凹み等の状態によっては、修理後に画面枠からガラス部分が剥がれる症状が発生する可能性があります。
●フロントパネル修理をご依頼の場合、ガラス、液晶、タッチパネル一体型のパーツを使用する場合があるため、液晶の発色など一部修理前と異なる場合があります。パーツの不具合ではありませんので、あらかじめご了承ください。
●本依頼書にパスコードをご記入、もしくはパスコードロックを解除した状態で修理をご依頼いただけない場合、端末の動作確認は起動、表示など最小限の範囲のみとなり、その他の動作については保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
●フロントパネル、バッテリー等、交換前のパーツは例外なく全て当店にて回収させていただきます。
●修理後のOSのアップデートによるシステム起因の不具合には責任を負いかねます。
●修理作業時に内部パーツの損傷が発覚した場合、見積金額と実際のご請求金額に差異が生じる場合があります。
●端末の状態により、引渡し予定日時を越え、修理にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●作業の結果、修理不可となった場合に限り、基本作業料として 3,800円(税別)をお支払いいただきます。
●お客様都合によるキャンセルは原則いたしかねます。キャンセルの場合は違約金修理前3,800円(税別)、修理後50%お支払いいただきます
●修理作業及び修理後の動作確認等に必要な場合を除き、端末内のデータ領域には触れませんが、データ(アドレス帳・写真・アプリ等)が損失または変換する可能性があります。 データの損失及び変換等に関して、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。(金銭的な補償は一切ございません)
●端末の状態(水没、故障状態、電子基板の状態、脱獄等)により、修理中または修理完了後に一部機能の損失、動作不良、起動不能に至る可能性があります。
●修理及び初期診断過程で生じた修理工程上やむを得ない故障と当店が判断した場合、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。(代替機種の提供や金銭的な補償は一切ございません)
●修理及び動作確認の完了後に弊社の銀行口座に修理料金のお振り込みが確認され次第、端末のご返却させていただきます。
●修理完了後のお引取りについて、修理完了日から2週間以内にお引取りいただけない場合、保管料1,000円(税別)を別途お支払いいただきます。
●修理完了日から1ヶ月以内に引き取りに来られない場合、お客様の端末を破棄いたしますので、あらかじめご了承ください。
●修理後の保証は、保証書の記載内容通りとなりますので、事前に保証内容をよくご確認ください。
●郵送修理の際にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
●修理技術の向上及びホームページ、各種広告媒体、各種SNS等への掲載を目的に、お預かりする端末の写真を撮影することがあります。
●割引適用等を条件に撮影した写真画像およびレビューは、ホームページ、各種広告媒体、各種SNS等に掲載することがあります。
●収集した個人情報は当店の「プライバシーポリシー」規定に則り適切に管理いたします。
●本書面を紛失された場合、または再修理ご依頼時に本書面をご持参いただけない場合、無料保証の適用対象外となることに同意します。
●その他、修理作業内容及び料金等に関してご不明な点がありましたら、本書面への同意前にスタッフへご確認ください。
●18歳未満/未成年のお客様は保護者の同意が必要です。
●いかなる場合におきましても、バイク便等での即日配達の対応は行えませんので、予めご了承ください。(商品不良・欠品・配送不備等)
●お客さまが反社会的勢力であることが判明した場合は、なんらの催告なく本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。

※上記内容を熟読の上同意する場合はチェックを入れて下さい。

上記内容を確認し同意しました。

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